随着春运大幕的拉开，广铁集团迎来了首日车票发售高峰。据统计，春运首日车票发售量已突破16万张，反映出旅客旺盛的出行需求。为更好地服务广大旅客，提升购票体验，广铁集团在春运期间特别将订票办理时间延长了半小时，并加强了代办票务服务的规范与引导。

一、 首日发售火爆，精准施策保障运力

春运首日车票的发售情况是观察旅客流向和运力安排的重要窗口。16万多张的车票发售量，不仅体现了珠三角地区作为重要务工人员输入地的特点，也考验着铁路部门的运输组织能力。广铁集团提前研判客流，通过加开临客、优化线路、动车组重联等方式，动态调整运力，全力满足旅客出行需求。针对热门方向，如湖南、湖北、川渝等地，铁路部门已做好充分预案，确保运能供给。

二、 服务时间延长，细微之处见真情

为方便旅客，尤其是工作繁忙或对网络操作不熟悉的群体购票，广铁集团决定在春运期间将车站窗口、代售点的订票业务办理时间普遍延长半小时。这一举措看似细微，却实实在在地为旅客提供了更充裕的办理时间窗口，减少了因时间仓促而错过购票机会的可能，体现了铁路服务的人性化与温度。铁路部门建议旅客合理安排时间，错峰办理，并尽量优先选择12306官方网站或APP等线上渠道购票。

三、 规范代办票务，维护旅客合法权益

针对春运期间可能出现的“一票难求”现象，广铁集团特别强调，旅客应通过12306官方渠道或正规授权的火车票代售点购票，警惕各类非正规的“代办票务”行为，谨防遭遇诈骗或购买到问题车票。铁路公安部门也将加大打击力度，整治倒票、制售假票等违法行为，维护公平有序的购票环境。铁路部门提醒，官方渠道候补购票功能是未买到车票旅客的首选，切勿轻信“抢票软件”或“内部渠道”等不实信息。

四、 温馨服务相伴，平安有序出行

除了保障购票，广铁集团在春运期间还将推出一系列温馨服务举措，包括在各大车站增设引导人员、优化进出站流线、加强重点旅客服务等，确保旅客不仅“走得了”，更能“走得好、走得暖”。面对即将到来的客流高峰，铁路部门也呼吁广大旅客提前规划行程，预留充足的进站候车时间，并密切留意车站公告和12306信息，共同营造平安、有序、温馨的春运旅途。